Repères KYC
Votre vérification Art Casino, bouclée en 4 heures
La licence maltaise impose ce contrôle d'identité à chaque casino ; chez nous, la vérification prend 4 heures en moyenne.
Vous attendez un retrait
Quand votre retrait attend le contrôle
Au moment où vous déposez une demande de retrait, ces six repères situent le contrôle et son délai.
| Élément | Réponse |
|---|---|
| Qui contrôle | Art Casino Limited |
| Licence | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/614/2019 |
| Délai de contrôle | 4 heures |
| Moment obligatoire | Au plus tard avant le premier retrait |
| Questions de contrôle | [email protected] |
| Âge minimal contrôlé | 18+ |
4 étapes
Moins de refus : quatre gestes dans l'ordre
Ouvrez votre espace joueur
Connectez-vous, puis ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur ; repérez la liste des pièces demandées avant de commencer.
Quel cadrage choisir ?
Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni coin coupé, et vérifiez que les quatre bords apparaissent nettement.
Deux fichiers de plus
Ajoutez ensuite le justificatif de domicile et la preuve de paiement ; chaque fichier doit rester lisible en entier.
Pendant l'attente
Un accusé de réception confirme la prise en charge : attendez le retour par e-mail, puis surveillez votre boîte pendant 4 heures.
Des pièces acceptées la première fois
Ce que chaque document confirme
Cette liste tranche la question du format, la plus fréquente dans les dossiers refusés.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | Copie exigée |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Nom, âge et nationalité | |
| Copie exigée | Recto et verso lisibles, sans reflet |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | Copie exigée |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Adresse déclarée | |
| Copie exigée | Moins de 3 mois, nom et adresse visibles |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | Copie exigée |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Propriété du moyen utilisé | |
| Copie exigée | Émetteur, titulaire et numéro partiel visibles |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Ce qu'il confirme | Copie exigée |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Correspondance avec le titulaire | |
| Copie exigée | Visage entier, document net à la main |
Ce que vous gagnez ici
Refusé hier, accepté demain : la correction
Votre facture a pris de l'âge
Passé trois mois, un justificatif de domicile ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui, et le contrôle ne peut donc pas s'appuyer dessus. Récupérez une facture récente chez votre fournisseur Envoyez la dernière quittance disponible
Votre cliché manque de netteté
Sur un cliché flou, l'angle coupé ou le reflet de la lampe empêchent de lire une date, un numéro ou une bande. Reprenez la photo à plat, sans flash Cadrez les quatre coins de la pièce
Votre profil ne dit pas la même chose
Un prénom abrégé, une adresse ancienne ou une date inversée suffisent : le document doit dire la même chose que votre espace joueur. Recopiez l'orthographe exacte de la pièce Signalez tout changement d'adresse au support
Cinq justificatifs
Que vérifie-t-on dans l'origine des fonds ?
Au moment où le casino examine votre dossier, sa licence MGA/B2C/614/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority oblige le casino à établir l'origine des fonds. Ce contrôle anti-blanchiment reste courant et ne vous accuse de rien.
Justificatifs d'origine à réunir
Selon votre dossier, le service peut réclamer tout ou partie de ces documents.
- Pièce d'identité en cours de validité
- Justificatif de domicile à votre nom
- Preuve de paiement lisible
- Photo de vous avec votre pièce d'identité
- Preuve de paiement complémentaire
Déclencheurs
À quels moments le casino demande-t-il le contrôle ?
Un montant hors de vos habitudes ?
Une somme inhabituelle pour votre profil déclenche une demande d'origine des fonds : le service veut comprendre le mouvement, pas le bloquer.
Un doute levé, un retrait débloqué
Quand un nom ou une adresse diverge entre le compte et la pièce, la conformité reprend le dossier pour lever l'écart avant de valider.
Vérifié avant, payé ensuite
Le premier retrait ouvre le contrôle complet : identité, domicile et preuve de paiement sont examinés, et la réponse arrive en 4 heures.
Réponses brèves
Lisez ces réponses avant d'envoyer
Quand faut-il être vérifié pour toucher un retrait ?
+
Au plus tard au moment du premier retrait, le contrôle doit être terminé : c'est la licence qui l'exige. Dès l'inscription ou au premier dépôt, l'équipe peut aussi le demander, sans attendre que vous retiriez.
Quel régulateur délivre la licence d'Art Casino ?
+
Depuis 2019, Art Casino Limited exploite sous une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/614/2019. Cette autorité maltaise encadre le contrôle d'identité et les obligations anti-blanchiment que vous rencontrez ici.
Mes documents envoyés à Art Casino sont-ils protégés ?
+
Oui. À chaque envoi, la connexion passe par un chiffrement SSL 256 bits et le dossier reste limité au service de vérification, joignable à [email protected].
Mon nom a changé, faut-il le signaler au casino ?
+
Après un mariage ou une décision d'état civil, la pièce d'identité et le justificatif de domicile doivent porter le même nom que le compte. Avant tout nouvel envoi, prévenez le service de vérification à [email protected] pour faire mettre le profil à jour.
Que faire si une pièce est refusée par le contrôle ?
+
Sitôt le refus notifié, la raison est indiquée : souvent une photo floue, un coin coupé ou une date illisible. Reprenez le cliché à la lumière du jour et renvoyez la nouvelle version : le délai de quatre heures s'applique à nouveau.